常见问题
如何充值？
- 个人用户充值：请先进行个人认证，然后在用户充值页面进行在线充值，在线充值支持微信/支付宝扫码支付两种方式，充值成功后会按照您的累积充值金额进行用户等级调整；
- 企业用户充值：请先进行企业认证，企业认证通过后，您可以选择以下两种方式充值：
- 在线充值：支持微信/支付宝扫码支付，充值成功后立即到账，充值成功后会按照您的累积充值金额进行用户等级调整；
- 银行对公汇款：平台会为您提供专属收款账号，请使用与实名认证主体一致的银行账户进行汇款。线下对公汇款预计1-5个工作日到账（具体到账时间以银行的实际到账时间为准），我方银行账户到账后，转账充值金额将在10分钟左右自动转入您的账户，充值成功后会按照您的累积充值金额进行用户等级调整。
如何进行个人以及企业认证？
- 个人：请登录我们的用户中心 (opens in a new tab)进行实名认证；
- 企业：请登录我们的用户中心 (opens in a new tab)进行企业认证，请提前准备企业相关信息（企业名称，与企业名称相同的银行账号，统一社会信用代码），平台会向您公司账户打款随机金额，用于验证企业信息。请联系贵公司财务确认，填入来自北京月之暗面科技有限公司的打款金额，金额匹配成功后，企业认证通过。
- 认证成功后会为您赠送 15 元代金券，用以体验模型功能。
是否支持变更认证类型？
- 认证状态仅支持个人认证变更为企业认证，变更成功后，账号充值请按照企业账号充值的指引操作；
- 不支持企业认证账号变更。
如何开发票？
- 平台支持按消耗金额或充值金额开具发票，请线上发起开票申请发票管理 (opens in a new tab)
- 个人认证可以开具个人抬头/公司抬头发票；企业认证仅以开具企业认证主体抬头的发票
- 开票类型和税点：开票主体为北京月之暗面科技有限公司；信息技术服务类型；6% 含税
是否支持账号密码登陆？
- 支持账号密码设置，密码设置成功后，可以通过手机号/密码登陆和账号名/密码登陆。账号密码设置 (opens in a new tab)
是否支持手机号换绑？
- 支持手机号换绑。换绑的目标手机号需未注册过 Kimi 开放平台或 Kimi 智能助手。
是否支持账号注销？
- 不支持账号注销。
是否有针对企业客户的专属产品和服务？
- 企业级 API 产品已经发布，报价及权益说明请邮件联系 sales@kimi.com 获取。
- Kimi 智能助手 (opens in a new tab)现已推出 Kimi Business 企业会员权益，更多信息请联系 sales@kimi.com 获取。
是否有针对校园的专属合作？
我们已经推出Kimi AI校园合作计划，与高校建立长期合作，支持学校拥抱AI创新；教师可将 Kimi 引入课堂与课程设计，助力教学创新；同时为学生创新项目、科研探索和校园组织提供技术支持和产品。 通过 Kimi校园合作，学校可以更高效地探索 AI 赋能教育的可能性，让教学更智能，让创新发生。更多信息请联系 sales@kimi.com。